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Délais de réponse
Nous traitons les demandes par ordre d’arrivée en tenant compte des urgences légitimes liées aux échéances administratives.
Courriel : visons une première réponse sous 2 jours ouvrables (hors congés et volume exceptionnel).
Messages vocaux : rappel dans les mêmes délais lorsque c’est possible.
Pour un suivi structuré après mandat, le portail client reste le canal privilégié lorsqu’il est activé pour votre dossier.
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